Legal notice

معلومات البائع

البائع
From Japan Store

الممثل المسؤول
أحمد جمال

العنوان
طوكيو، كيتا-كو، أوجي 114-0002، اليابان

رقم الهاتف
080-5950-7973

البريد الإلكتروني
from.japan.store@outlook.com

ساعات خدمة العملاء
يتم استقبال الاستفسارات والطلبات يوميًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

الأسعار والشحن

أسعار المنتجات
جميع أسعار المنتجات موضحة على صفحة كل منتج، والأسعار المعروضة تشمل ضريبة الاستهلاك اليابانية عند انطباقها.

رسوم الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن حسب الدولة ووزن وحجم الطلب، ويتم توضيح إجمالي قيمة المنتجات والشحن للعميل قبل إتمام الدفع.

الرسوم الإضافية (بخلاف سعر المنتج)
لا توجد رسوم إضافية من طرف المتجر بخلاف سعر المنتجات وتكلفة الشحن.

بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص قد يتم فرضها عند وصول الشحنة إلى بلد العميل غير مشمولة في السعر، ويتحملها العميل حسب قوانين بلده.

مدة توصيل المنتجات
عادةً يستغرق الشحن من اليابان إلى بلد العميل من 5 إلى 10 أيام.

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة. وبعد وصولها إلى بلد العميل، تعتمد مدة التسليم النهائية على إجراءات البريد المحلي والجمارك في ذلك البلد.

الدفع

طريقة وموعد الدفع
يجب دفع قيمة الطلب كاملة قبل الشحن.

داخل مصر: InstaPay
خارج مصر: Western Union

وقد تتوفر طرق دفع إضافية من خلال الموقع الإلكتروني.

الإرجاع والاسترداد

فترة الإرجاع
في حالة وجود مشكلة في المنتج، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو استلام منتج غير مطابق للطلب.

سياسة استرداد الأموال
في حالة وصول منتج تالف أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.

بعد التحقق من الحالة، يتم تحديد الحل المناسب، سواء كان استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المستحق.

سياسة شحن المرتجعات
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر أو إرسال منتج غير صحيح، يتم تحديد طريقة الإرجاع وتكاليفه بعد التواصل معنا.

أما إذا تمت الموافقة على الإرجاع لأسباب شخصية لا تتعلق بخطأ من المتجر، فيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.