Terms of service
شروط الخدمة
باستخدامك لمتجر من اليابان وإتمام أي طلب من خلال الموقع، فإنك توافق على الشروط التالية:
المنتجات والأسعار
جميع المنتجات المعروضة يتم توفيرها وشحنها من اليابان 🇯🇵. الأسعار موضحة على صفحات المنتجات، وقد تتغير دون إشعار مسبق. يتم تأكيد السعر النهائي وتكلفة الشحن قبل إتمام الطلب.
الدفع
يجب دفع قيمة الطلب كاملة قبل تجهيز وشحن الطلب. لن يتم شحن أي طلب قبل تأكيد استلام المبلغ بالكامل.
تجهيز وشحن الطلبات
نقوم بتجهيز وتغليف الطلبات بعناية وشحنها من اليابان. عادةً يستغرق وصول الشحنة إلى بلد العميل من 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو البريد المحلي أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة الشحنة. بعد وصول الشحنة إلى بلد العميل، تخضع لإجراءات الجمارك والبريد أو شركة التوصيل المحلية.
الجمارك والضرائب
أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص تفرضها دولة العميل غير مشمولة في سعر المنتجات أو تكلفة الشحن، ويتحملها العميل وفقًا لقوانين بلده.
بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم الاسم والعنوان ورقم الهاتف والرمز البريدي وأي معلومات مطلوبة للشحن بشكل صحيح. قد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تنتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو عدم استلام الشحنة.
توفر المنتجات
قد تنفد بعض المنتجات أو يتغير توفرها في اليابان. إذا تعذر توفير منتج تم طلبه ودفع قيمته، سنتواصل مع العميل لتقديم الحل المناسب، مثل استبداله بعد موافقته أو إعادة قيمة المنتج غير المتوفر.
الإرجاع والاسترداد
إذا وصل منتج تالفًا أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف. بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الحل المناسب وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بالمتجر.
الاستخدام الشخصي للمنتجات
يجب استخدام المنتجات وفقًا للتعليمات الموجودة على العبوة. تختلف النتائج من شخص لآخر، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج له، خاصةً في حالة وجود حساسية تجاه أحد المكونات.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الطلبات أو هذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:
from.japan.store@outlook.com
قد نقوم بتحديث شروط الخدمة عند الحاجة، ويُطبق الإصدار المنشور على الموقع وقت استخدام الخدمة.